Wielu klientów jest w szoku, gdy po kilku tygodniach od zwrotu auta widzi na wyciągu bankowym:
- opłatę administracyjną
- czasem nawet bez samego mandatu
I pojawia się pytanie:
„Przecież ja już zapłaciłem mandat! Dlaczego wypożyczalnia znowu pobiera pieniądze?”
Wyjaśnijmy to raz, a dobrze.
1.Mandat a opłata administracyjna – to NIE jest to samo
To bardzo ważne rozróżnienie 👇
🚓 Mandat
To:
- kara nałożona przez policję, straż miejską lub system (np. fotoradar)
- dotyczy konkretnego wykroczenia (prędkość, parkowanie, opłaty drogowe)
👉 Mandat zawsze płaci kierowca.
🧾 Opłata administracyjna
To:
- nie jest mandat
- nie jest kara
- tylko opłata za obsługę formalną sprawy
W praktyce oznacza:
- odnalezienie umowy
- wskazanie kierowcy odpowiednim instytucjom
- przygotowanie i wysłanie dokumentów
- obsługę korespondencji urzędowej
📌 I to właśnie za ten „papierkowy proces” wypożyczalnia pobiera opłatę.
2.Dlaczego wypożyczalnia pobiera opłatę administracyjną?
Bo mandat:
- przychodzi na właściciela pojazdu, a nie na kierowcę
- właścicielem auta jest wypożyczalnia lub firma leasingowa
Zanim mandat trafi do Ciebie:
- urząd kontaktuje się z wypożyczalnią
- wypożyczalnia musi wskazać, kto prowadził auto
- przygotowuje odpowiednie dokumenty
- odpowiada urzędowo na pismo
⏱️ To zajmuje czas i generuje koszty — stąd opłata.
3.Ile wynosi opłata administracyjna?
Najczęściej:
- 50–150 zł za jeden mandat
- czasem więcej (szczególnie przy zagranicznych wykroczeniach)
⚠️ I tu ważna rzecz:
Opłata administracyjna jest pobierana nawet wtedy, gdy sam mandat zapłacisz od razu.
Dlaczego?
Bo proces administracyjny już się odbył.
4.Opłata administracyjna a leasing – dlaczego działa tak samo?
To dokładnie ten sam mechanizm, co w leasingu.
Jeśli jeździsz autem:
- leasingowym
- flotowym
- służbowym
👉 Firma leasingowa:
- nie płaci za Ciebie mandatu
- ale pobiera opłatę administracyjną za obsługę
Dlatego osoby, które miały leasing, często mówią:
„Tak, znam to – dokładnie to samo co w leasingu”
Wypożyczalnia działa identycznie.
5.Czy opłata administracyjna jest legalna?
✅ TAK — jeśli jest zapisana w umowie.
Nie musi być:
- osobno podpisywana
- każdorazowo potwierdzana
Wystarczy, że:
- klient zaakceptował regulamin
- opłata jest jasno określona (kwota lub widełki)
❌ NIE — jeśli:
- nie ma jej w umowie
- klient nie został o niej poinformowany
- wypożyczalnia nie potrafi wskazać podstawy
6.Najczęstsze sytuacje, za które pobierana jest opłata administracyjna
- 📸 mandat z fotoradaru
- 🅿️ nieopłacone parkowanie
- 🛣️ przejazd płatnym odcinkiem drogi
- 🚦 wykroczenia drogowe za granicą
- 🚫 strefy niskiej emisji (coraz częstsze!)
7.Dlaczego klienci czują się „ukarani podwójnie”?
Bo widzą:
- mandat → kara
- opłatę administracyjną → kolejna kwota
Psychologicznie wygląda to jak:
„Dostałem karę + jeszcze jedna kara”
A w rzeczywistości:
- mandat = kara
- opłata administracyjna = koszt obsługi
8.Jak uniknąć opłat administracyjnych?
✔️ Przestrzegaj przepisów (wiadomo 😉)
✔️ Płać parkowanie i autostrady
✔️ Sprawdzaj strefy miejskie i ekologiczne
✔️ Czytaj umowę przed podpisaniem
